薛日红 郭丽菲/《山西青年报》/20090824
近几年，太原市的高层住宅如雨后春笋般拔地而起，在居住环境得到改善的同时，业主也遭遇到了高层装修的困扰，吊装"楼霸"垄断横行成为高层住宅业主摆脱不掉的阴影。
已经入住的业主用血汗钱养肥了"楼霸"，正在装修和即将要装修的业主们同样面临着这个困扰。"楼霸"猖獗，业主无奈，在其背后也凸显出一些部门公共事业监管职能的缺失。
值得欣喜的是，近期，太原市相关部门已经开始着手商讨整治"楼霸"。太原市政府即将召开"楼霸"专题会议，太原市物价局正在收集"楼霸"的相关材料准备上报市政府。太原市房地局物业管理处也已经出台相关文件约束物业公司的经营行为，严禁物业与"楼霸"勾结。
21日，记者在太原市房地局物业管理处见到了《关于加强物业服务区域内装修和搬运队伍管理的通知》。(以下简称《通知》)。太原市房地局物业管理处的相关负责人在接受《山西青年报》记者的采访时明确表示，"这份《通知》从多方面对物业公司在业主装修和搬运等方面加强了监管。
多次现场规范物业公司
业主齐先生曾反映，他于2008年在鑫四海花园(查看地图)买下一套15层的住房，今年7月份准备装修。可是，刚刚准备上料，他就和"楼霸"碰面了。齐先生介绍，买一方沙子是120元，吊装费是一层一块钱，他家住在15层，吊装上去就需要150元，比买沙子的钱还多。把所有的用料都吊装上去，光吊装费就是4000多元。
他算了一笔账后告诉记者，"材料费用和吊装费基本上是1∶0.7。""'楼霸'的横行，物业公司逃脱不了责任。"齐先生对此提出了自己的看法。
和齐先生一样，许多业主在遭遇"楼霸"之后，开始质疑物业与"楼霸"相勾结。
"今年，我们也接到了一些业主的反映。"太原市房地局物业管理处相关负责人说，"楼霸"强行要求小区业主必须用他们的材料，让他们吊装，此事已经引起太原市房地局有关领导的重视。
针对业主投诉集中的一些小区物业公司，房地产管理局物业管理处还曾多次到现场进行处理。每一次，他们在经过大量走访确认业主投诉属实之后，就当场责令物业公司停止违规行为，及时进行整改，确保业主拥有装修搬运的自主选择权。
而且在此基础上，7月22日，太原市房地局物业管理处还正式下发了《关于加强物业服务区域内装修和搬运队伍管理的通知》。上述物业管理处相关负责人告诉记者，"我们尽力规范物业服务企业，以期能够维护广大业主的切身利益，促进前期物业服务小区和谐氛围的形成。"
严禁物业与搬运公司签协议
"严禁物业服务企业与任何装修或搬运公司签订住宅小区(大厦)搬运协议，保证所有的业主可以自行选择搬运队伍、搬运方式和自主购买装修建筑材料。"太原市房地局给太原市登记在册的正规物业服务企业都下发了《通知》，提出这样的明确规定。
记者注意到，在这份《通知》中，太原市住宅小区后面特意附加了"大厦"二字，意在点名"楼霸"问题突出的高层住宅。
同时，在这份《通知》中使用了"严禁"一词，表明了太原市房地局物业管理部门对物业公司的监管态度。
维护业主的自由选择权是文件的核心内容。《通知》中还规定物业服务企业应以简化手续、方便业主的原则，为业主或房屋使用人进行房屋装修提供便捷、优质的服务。在业主或房屋使用人选择的装修公司(队)办理好相关装修手续后，各物业服务企业应允许相关工作人员持证自由进出，不得故意刁难和阻挠。
发生纠纷物业要协调
《通知》对从事搬运工作的人员也提出了要求。
"物业服务企业要加强对进入住宅小区(大厦)从事搬运人员的管理，搬运人员搬运结束后，应劝其立即离开小区，不得在小区逗留。"与此同时，《通知》还要求物业服务企业加强住宅小区(大厦)秩序维护人员的配备，维护好住宅小区(大厦)内的安全和秩序，如果遇到矛盾纠纷发生时，物业应进行协调和劝解，当发生违法行为，应立即向相关部门报告，保证业主的安全。
物业应为业主提供便利
目前，高层住宅大多都禁止业主使用电梯运输材料，借口就是怕损坏电梯。
太原市房地局对此也有明确规定，在小区业主装修期间，物业应积极为业主提供密闭的车厢、车辆、包装箱等相应的便利条件，既要方便业主装修，也要维护好电梯等公共设施的使用安全。
同时要求，物业服务企业不得 巧立名目向业主、装修公司收取其他费用，不得擅自将小区内的公共部位、公共设施出租使用。
物业违规将受行政处罚
截至现在，太原市有两百多家在册的物业公司已经收到了太原市房地局的这份《通知》。太原市房地局表示，在明确下发通知后，首先要求各个物业服务企业自查自纠，并认真做好整改、善后工作，及时清理损害业主或房屋使用人合法权益的装修和搬运公司(队)，构建文明、和谐、有序的物业服务小区。
自查自纠之后，一旦有业主投诉，经核实确实是违反了本《通知》规定的物业服务企业，太原市房地局将追究其管理责任，造成严重后果的，将视情况给予取消其新建项目招投标、资质降级、罚款、吊销资质等行政处罚。
城中村物业公司尚未纳入
"但是，很多城中村的物业公司都没有到房地局的物业管理部门登记，这些物业公司目前还都游离在管理之外。"太原市房地局物业管理处的相关负责人告诉记者，今后，他们还将进一步规范物业公司的经营行为。但是，铲除"楼霸"不是房地局一个部门能够解决的，需要政府多部门和社会各界共同努力、联手出击。
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2009/8/26 16:50:00